Политика обработки персональных данных
1. Кто обрабатывает данные
Оператор сайта yoga-system.ru и исполнитель услуги — Варламова Ксения Андреевна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 620300699251. По вопросам обработки данных, исправления, удаления и отзыва согласия пишите на varlamova_00_00@mail.ru.
Эта политика описывает данные посетителей сайта, заявителей и участников игры Лила: обращение, бронирование, расчёты, организацию встречи и работу сайта. Короткая заявка означает просьбу связаться с вами; она не создаёт бронь, аккаунт, платёж или обязанность оплатить участие.
2. Короткая заявка
Форма запрашивает выбранный способ связи и один контакт: имя пользователя Telegram, email или телефон. Сохраняются номер и время заявки, её состояние и история обработки, разрешённые сведения об источнике перехода, а также текст, время и способ подтверждения отдельного согласия.
Мы используем контакт, чтобы ответить на обращение и обсудить участие через выбранный вами канал. Основание этого сценария — ваше отдельное согласие. Заявка не подписывает на рекламные рассылки и не разрешает публикацию контакта или передачу его в рекламные аудитории.
Если после разговора вы оформите бронь, оператор может связать с ней заявку. Одно лишь совпадение контактов не считается подтверждением личности и не создаёт бронирование автоматически.
3. Бронирование и оплата
Для записи нужны имя, выбранный контакт, формат и среда проведения, число участников и выбранная сессия. Можно оставить организационный комментарий и предложить другое время. Не указывайте в комментарии сведения о здоровье, убеждениях, интимной жизни или лишние данные других людей.
Для подготовки и исполнения выбранной услуги обрабатываются сведения о брони, цене и скидке, предоплате и доплате, переносе, отмене и возврате, а также технические данные защищённого управления бронью. Данные расчётов также используются для выполнения применимых обязанностей по учёту.
Оплата проводится на странице выбранного платёжного сервиса. Сайт поддерживает ЮKassa и CryptoCloud; состав доступных способов показывается перед оплатой. Мы получаем сведения о счёте, сумме, валюте и состоянии платежа или возврата. Полный номер карты, срок действия и защитный код в формы сайта вводить не нужно.
4. Технические данные и аналитика
Для работы и защиты сайта используются необходимые технические сведения о запросе, в том числе сетевой адрес при проверке частоты обращений. В защите короткой заявки хранятся ограниченные по сроку служебные криптографические идентификаторы, а не открытый контакт или IP-адрес.
Для анализа посещений сайт может использовать Яндекс Метрику и Google Analytics после отдельного выбора необязательной аналитики. Обрабатываются разрешённые параметры источника перехода, просмотры и события, сведения о браузере и идентификаторы аналитических сервисов. Параметры выбранного варианта интерфейса помогают сравнивать его работу.
Отказ от необязательной аналитики не мешает отправить заявку, применить промокод или забронировать игру. Контакт, имя, комментарий и секретные ссылки управления бронью не включаются в события рекламной аналитики. Выбор аналитики можно изменить на сайте.
5. Доступ и используемые сервисы
Сайт, база данных и резервные копии размещаются в России у хостинг-провайдера SmartApe. Доступ к данным имеют оператор и разработчик, обеспечивающий техническое обслуживание, в объёме, необходимом для обработки обращений и работы сайта. Отдельная CRM для коротких заявок не используется.
Оператор получает в Telegram служебное уведомление: тип обращения, выбранный канал связи, статус, номер и время создания заявки, при наличии — страницы первого входа и отправки и разрешённые UTM-метки источника перехода, а также ссылку на защищённую карточку заявки. Сам контакт в это уведомление не включается и доступен оператору в защищённой админке. Для бронирований и расчётов используются действующие операторские уведомления Telegram. Доступ к полной заявке требует входа администратора.
Ответ может быть отправлен через выбранный вами Telegram, электронную почту или телефон. Переписка в выбранном сервисе является отдельным каналом общения. Платёжные сервисы получают данные, необходимые для проведения выбранного платежа; аналитические сервисы — сведения при вашем отдельном выборе аналитики.
Правила внешних сервисов применяются к их собственной обработке. Размещение основной базы в России не означает, что выбранный иностранный сервис связи или аналитики обрабатывает все данные только в России. Мы не публикуем открытый список заявок и не передаём контакты неопределённому кругу лиц.
6. Сроки и прекращение обработки
Контакт короткой заявки и связанные с ней сведения, включая подтверждение согласия, хранятся до завершения необходимой обработки, но не более 90 дней с получения заявки, либо до отзыва при отсутствии другого применимого основания. При удалении заявки из рабочей базы удаляются связанные с ней подтверждения согласия и служебные записи.
Если оформлена услуга, необходимые данные бронирования и расчётов обрабатываются по самостоятельным основаниям исполнения договорённости и обязательного учёта. Их хранение ограничивается этими целями и применимыми обязанностями; отправка заявки сама по себе не разрешает бессрочное хранение контакта.
Переписка в выбранном канале, технические журналы и резервные копии хранятся отдельно от рабочей заявки. Удаление записи заявки не означает мгновенное удаление этих материалов. При обращении об удалении оператор рассматривает связанные данные и копии с учётом цели обработки, необходимости восстановления работы и применимых обязанностей.
При достижении цели или прекращении применимого основания данные подлежат удалению либо обезличиванию. Отзыв согласия не отменяет самостоятельные обязанности по хранению необходимых документов о состоявшейся услуге и расчётах.
7. Обращения и права
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточностей, прекращение неправомерной обработки, удаление при наличии оснований и отозвать согласие. Напишите на varlamova_00_00@mail.ru, укажите связанный с заявкой или бронью контакт и суть просьбы. Не присылайте лишние документы или данные других людей.
Перед раскрытием или изменением сведений оператор проверяет связь заявителя с обращением соразмерным способом. Обращение рассматривается в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством. Вы вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
8. Защита и доступность политики
Доступ к обработке заявок ограничен административной авторизацией. История действий помогает контролировать обработку. Контакт не включается в публичные адреса страниц, операторское уведомление о новой заявке и аналитические события.
Актуальный текст постоянно доступен на /privacy, а PDF — на /docs/privacy.pdf. Изменение политики не означает автоматического согласия на новую цель обработки. Если для такой цели необходимо согласие, оно запрашивается отдельно.